这篇文章主要回答一个问题——苹果的搜索广告Search Ads到底是一个怎样的存在?
(一)我们关心ASM的三件事
苹果Search Ads (以下简称ASM)作为一个流量渠道,广告主关心三个情况: 1】用户质量怎么样? 2】用户量级如何? 3】如何操作,投放的要诀是什么?渠道管理的核心是什么?
1)用户质量——先上结论:ASM是所有媒体广告平台中用户质量最高的渠道,对,没有之一。经过一年扎扎实实的数据,苹果的ASM终于交出了自己的答卷。
目前App Store仅有美国地区的Search Ads开通的服务超过了1年,而其他地区更不仅时间短,而且开通的国家零零散散,数据没有说服力,因此,我们主要采信美国地区的数据作为研究和分析的依据。
用户质量,我们可以分为两个维度,一个浅维度,一个深维度。
所谓用户质量浅维度,那么重点关注该渠道用户的活跃度,最简单的指标就是留存。下面是用户的留存情况,次日留存,7日留存:
数据表明,ASM用户的活跃度仅次于自然流量用户,比排名最好的广告媒体要好。
深维度,我们则需要考察用户的贡献,用户贡献可以有三个方向:用户的内容产生价值,用户传播价值,用户的直接购买价值。其中最直观、最具说服力的就是用户的购买价值Revenue,我也重点分析这点。
用户购买可以分为两个维度,一个是购买贡献,另外一个更加尖锐的ROI。事实上: 1】苹果搜索广告(Search Ads)在 iOS ROI 表现排名中,位居第一; 2】与排名中的其他广告平台相比,ARPU 高出 30%,而价格则低 40%;
凭借其顶级的质量和规模效应,苹果在全球非游戏和游戏类,应用实力排行上分别位居第二位和第三位。如下图:
(来源AppsFlyer)
从我们量江湖自己投放的情况来看,所有嵌入了量江湖归因SDK,可以追溯到购买数据的、有迹可循的,所有的客户都对数据表示满意,特别是ROI的情况。
有一个北美直播类(AppID:*194911292)的客户,我们投放的ASM与FB等渠道等同一时间投放的渠道相比,ROI的回收情况是FB的3倍以上,因此,该客户持续投放,并要求我们不要吝啬出价,我们对某些词的出价(BidCPT)高达50-100美金,即便如此,依然ROI很划算;
还有一家游戏客户,他们考察一周内ROI回报率,他们过去考核渠道,8%就算及格,10%就算优秀,而我们通过ASM为客户做出的回报率是17%!
还有一家非常知名的游戏客户,我们看不到ROI的情况,但无论是次日留存,还是用户可以达到level5的百分比(好渠道的标准是10%),我们投放ASM的指标一直高于12%!
2)用户量级——ASM在非游戏类的流量好于游戏类的流量,分别排名在各种渠道的第三名和第四名。作为一个iOS天然自带广告流量平台,ASM是跟整个Android平台是没有关系,我们只讨论在iOS平台上的表现。
iOS在美国的用户占整个智能机市场的比例超过45%,如下图所示,这个数据也是非常有意义的。
首先在非游戏类的平台的渠道中,ASM排名第三,仅次于FB、Google Play这些意境经营超过10年的巨头,如下图所示:
我们的经验是:ASM能占到App Store总体流量的5-10%,这个比例大小跟App的类型有关: 比如:教育类、摄像类、体育类的比例高一些; 也跟App的质量和总榜排名有关系,排名越靠前,流量占比越高,也就是越容易得到流量,对于一个排名进入到总榜1000名的App,我们的数据表明可以拿到日均3000甚至以上的下载量。
对于游戏里App,ASM表现的没有那么扎眼,排名在第四。
我们的经验是,在iOS平台上ASM能占到总体流量的3-8%,同理,游戏的总榜排名更靠前,这个比例更高。
(二)ASM对榜单的影响
很多人关心,ASM对ASO是否有影响?
经过数十个真实的、可以重复验证的案例,我们有非常明确的答案——ASM投放对榜单有明显影响:
1】 对于总榜和分类榜有明显的影响,等同于正常下载量的影响价值; 2】 对于关键词/搜索词没有发现显著的影响;
举一个案例如下某摄像类App (AppID:*023346358)如下图所示:
我们是在11月25日开始投放这款产品的ASM,投放到12月4日结束。在投放过程中从最初分类榜685名,在短短的3天之内快速攀升到156名的高位,并影响了其在付费榜的排名。而当我们停止投放之后,曾经持续的高位分类榜榜单就出现了松动,并快速降到了562名。
注:在此期间,我们未做任何影响ASO的其他操作。
这个影响跟量级是否有关系?
这个答案也非常明确,在上个例子,每日ASM下载在500-700之间,影响效果非常显著。在我们有限的统计中,凡是日均转化(Conversions)能超过200个,就能有比较明显的效果,如果转化(Conversions)超过500个,那么效果就是立竿见影,曲线变化比较明细。
ASM投放导致的排名上升,进而导致的自然流量的增加大概占ASM出量的20%左右,在本案例中大概占到100新增下载。所以,ASM投放的CPA成本是比数据显示的还要低,大概是实际发生的80%多。在本案中CPA算下也只有0.65美元。
(三)ASM到底应该怎么用呢?
针对ASM的这两个特性: 1】ROI超好; 2】流量大小随App而变;
我们的客户们通常采取了不同的策略。具体到游戏类和非游戏类略有不同。
对于游戏,针对不同情况有两种: 1】补量:如果ASM出量比较少,在验证了ROI之后,作为一个补量的手段,苍蝇再小也是肉,在流量如此匮乏的时代,也算是个不错的选择。把简单投放要求交代给我们之后就不管了,以极低的成本管理一个渠道; 2】正式纳入管理:如果出量日下载超过200,ASM就作为一个正式的渠道,纳入到正常的管理体系中。跟我们会制定投放的几个准则:ROI控制,CPA的控制、每日最大花费的控制,然后由我们提供分阶段投放计划,审核通过之后就按照计划走,每周发周报等。这是一个低成本管理高质量渠道流量的方式。
对于非游戏类的应用,出量比较乐观,都会作为一个主流渠道来应对: 1】主流渠道。有的客户的ASM流量能占到总体流量的50%以上,属于扛把子渠道,我们遇到这种情况比较主流。通常客户对用户质量已经比较有把握了,我们重点管控的是CPA,比如制定一个CPA的范围(0.8美元),然后这个成本之下,尽可能的多吃流量,甚至不做最高花费限制。另外一个副产品,就是可以替代ASO,提升总榜和分类榜的排名,从而带来另外一部分的自然流量的下载,结合着ASO一起操作,一箭双雕。
到底应该自己投,还是委托给第三方投? 主要考虑两方面:1】成本和收益;2】公司的企业文化。
仅从技术角度看,我们分别考察两块内容: 1】学习门槛和学习成本。 1)时间成本:大概需要2-3个月的学习、实践和摸索; 2)学习需要掌握的内容:账户搭建,拓词与筛词,关键词出价管理; 3)成材率:大概30-50%的成材率,苹果的Search Ads,是一个专业的平台,需要对账户系统,操作繁琐,入门难,精通更难,这是是为什么苹果推出Search Ads Basic的原因(关于Search Ads Basic——苹果Search Ads的一点小心思)
2】专业投和业余投的差别: 如果同样的CPA,如果业务可以投到1000个下载,那么专业的可以投到1500-3000个下载,大概是1.50-3倍的差距; 如果同样的操作 业余投放,每个投放需要0.5-1.5个人; 专业投放,每个App需要0.25个人; 关于使用苹果的Search Ads Basic的问题。也是一个不错的选择,但每月5000美元的限制可能是多数CP最苦恼的部分,另外投放效果到底怎么样还不知道,据我们分析,苹果此举提升了用户体验、简化操作,是以牺牲performance(投放效果)为代价的。 从企业文化的角度看,有的老板喜欢所有事情都自己做,主要是数据方面的考虑。有的公司尊重社会化大分工、信奉专业主义。各有所需,各有所虑,皆有道理,大家最终根据自己实际情况做选择。
作为年底的最后一篇文章,在这里,我们中国【互联网流量运营研究联盟】会员,向所有的新老朋友致以新年的问候,祝大家在2018年里:
身体杠杠,流量滚滚,用户增长嗖嗖!